Häufig gestellte Fragen kurz beantwortet

Wir freuen uns über die große Nachfrage und dem bestehenden Interesse an fair gehandelten Spezialitäten aus unserem Sortiment. Um ein noch besseres Informationsangebot zu schaffen, haben wir aus der Vielzahl an Anfragen die häufigsten zusammengestellt. Im Folgenden finden Sie unsere Antworten. Falls dennoch Fragen offen bleiben, können Sie sich natürlich sehr gerne direkt bei uns melden.

 

1. Ist ein Kundenkonto anzulegen, um eine Bestellung durchzuführen?

Damit Sie schnell und unkompliziert bestellen können, bieten wir ihnen die Möglichkeit auch ohne Anlegen eines Benutzerkontos bei Fair Einkaufen zu bestellen. Nach der Zusammenstellung ihres Warenkorbs wählen Sie in der Bestellabwicklung einfach die Option „Kein Kundenkonto anlegen“. Im Anschluss geben Sie ihre Anschrift und Adresse ein und werden sofort zur Bestellbestätigung weitergeleitet.

2. Wie kann ein Kundenkonto angelegt werden?

Ein Kundenkonto kann entweder in der Bestellabwicklung oder direkt über den Reiter „Mein Konto“ am rechten oberen Bildrand angelegt werden. Zur Aktivierung des Kundenkontos benötigen wir Anrede, Name, Adresse und E-Mail-Postfach. Sobald Sie das Anmeldeformular ausgefüllt und gespeichert haben, senden wir ihnen eine Anmeldebestätigung per E-Mail mit ihren Anmeldedaten zu.

3. Wie erfolgt die Anmeldung im Kundenkonto?

Die Anmeldung in ihrem Kundenkonto können Sie entweder direkt über den Reiter „Mein Konto“ oder in der Bestellabwicklung durchführen. Hierzu geben Sie einfach ihre E-Mail-Adresse und das von ihnen gewählte Passwort  im Anmeldefenster ein. Falls Sie ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich ein neues Passwort zusenden lassen.

4. Welche Vorteile bietet ein Kundenkonto bei Fair Einkaufen?

Ihr persönliches Kundenkonto bietet eine Reihe von Vorteilen für Sie. Im Kundenkonto selbst haben Sie die Möglichkeit ihre persönliche Rechnungs- und Lieferadresse, sowie ihre bevorzugte Zahlungs- und Versandart auszuwählen. Bei zukünftigen Bestellungen werden ihre Angaben in der Bestellabwicklung automatisch ausgewählt. Sie haben keinen zusätzlichen Aufwand und können den Bestellvorgang zügig abschließen. Darüber hinaus haben Sie Einblick in ihre Bestellhistorie bei Fair Einkaufen. Alle bereits getätigten Bestellungen können Sie auf einen Blick in ihrem Konto anzeigen lassen.

5. Sie würden gerne regelmäßig bestellen. Gibt es eine Abo-Möglichkeit?

Wir freuen uns sehr über wiederkehrende Bestellungen. Gerne erleichtern wir Ihnen die Arbeit und erstellen ein individuelles Abo. Falls Sie in regelmäßigen Abständen stets den gleichen Warenkorb bestellen möchten, schreiben Sie uns bitte hierzu eine Anfrage mit der gewünschten Lieferfrequenz und den gewünschten Artikeln. Im Anschluss lassen wir Ihnen eine Bestätigung zukommen, die Sie jederzeit wieder kündigen können. Als Zahlungsmöglichkeit bieten wir hier auch auf Rechnung an.

6. Sie würden gerne mehr bestellen, können jedoch nur eine begrenzte Anzahl in den Warenkorb legen.

Da unsere Lagerkapazitäten begrenzt sind, können wir leider nicht von jedem Artikel eine große Vorratsmenge bereithalten. In unserem Shop besteht daher für die meisten Produkte eine maximale Bestellmenge von 10 Stück oder weniger. Falls Sie gerne mehr von einem bestimmten Artikel bestellen möchten ist das jedoch kein Problem. Schicken Sie uns einfach eine Mail mit der gewünschten Bestellmenge und wir prüfen umgehend die Verfügbarkeit.

7. Sind die persönlichen Daten bei Fair Einkaufen sicher?

Natürlich behandeln wir alle von ihnen angegebenen Daten äußert vertraulich. Wir versichern ihnen, dass von unserer Seite keine personenbezogenen Daten an Dritte weitergegeben werden. Auch bei der Zahlungsabwicklung über PayPal oder Sofort-Überweisung legen wir hohen Wert auf ihre Sicherheit. Jede Zahlungsabwicklung in unserem Shop erfolgt über eine SSL-Verschlüsselung.

8. Welche Zahlungsarten können gewählt werden?

In unserem Shop haben Sie die Möglichkeit zwischen den Zahlungsarten PayPal, Sofort-Überweisung oder Vorkasse zu wählen. Bei gewerblichen Kunden bieten wir aufgrund der einfacheren Abwicklung auch die Zahlungsart Rechnung an. Ihre bevorzugte Zahlungsart können Sie in ihrem Fair Einkaufen Konto oder in der Bestellabwicklung auswählen.

9. Wie funktioniert die Zahlungsart „PayPal“?

Bei Auswahl der Bezahlungsart PayPal werden Sie nach der Bestellbestätigung automatisch auf die Seite des Bezahldienstleisters weitergeleitet. Dort melden Sie sich in ihrem PayPal-Konto an und führen die Bezahlung aus. Alle dafür benötigten Angaben werden automatisch von unserem Shop an PayPal weitergegeben, sodass Sie die Bezahlung einfach und bequem durchführen können. Ihr großer Vorteil ist die schnelle Abwicklung der Bezahlung, wodurch wir ihre Bestellung schneller auf den Versandweg bringen können. Nach dem Bezahlvorgang gelangen Sie wieder auf den Bestellabschluss in den Fair Einkaufen Shop zurück.

10. Wie funktioniert die Zahlungsart „Sofort Überweisung“?

Bei Auswahl der Bezahlungsart Sofort-Überweisung werden Sie nach der Bestellbestätigung automatisch auf die Seite des Bezahldienstleisters weitergeleitet. Der Zahlungsvorgang entspricht einer ganz normalen Bank-Überweisung. Ihr großer Vorteil ist die schnelle Abwicklung der Bezahlung, wodurch wir ihre Bestellung schneller auf den Versandweg bringen können. Falls Sie bereits ein Kundenkonto bei Sofort-Überweisung besitzen, melden Sie sich einfach in ihrem Konto an und führen die Überweisung unter Angabe einer persönlichen TAN-Nummer aus. Nach dem Bezahlvorgang gelangen Sie wieder auf den Bestellabschluss in den Fair Einkaufen Shop zurück.

11. Wie funktioniert die Zahlungsart „Vorkasse“?

Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse lassen wir ihnen nach dem Bestellvorgang automatisch eine Bestätigungs-Mail zukommen. Darin finden Sie neben der Bestellzusammenfassung auch unsere Bankverbindung bei der DAB-Bank München. Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag auf das angegebene Konto. Sobald ihre Überweisung auf unserem Konto eingegangen ist, bringen wir ihre Bestellung auf den Weg zu ihnen.

12. In welche Länder versendet Fair Einkaufen?

Wir versenden standardmäßig nach Deutschland und Österreich. Andere Länder auf Anfrage.

13. Ab welchem Bestellwert erfolgt der Versand kostenfrei?

Informationen hierzu entnehmen Sie bitte unseren Zahlungs- und Versandbedingungen.

14. Kann an eine Packstation versendet werden?

Ja. Falls Sie ihre Bestellung an einer Packstation abholen möchten, dann geben Sie in der Bestellabwicklung unter Lieferadresse ihre 8-stellige ID, sowie die Nummer der Packstation ein. Im Anschluss versenden wir ihr Paket an die von ihnen gewählte Packstation.

15. Erfolgt der Versand CO2-neutral?

Ja. Alle von uns versendeten Päckchen und Pakete werden von der Deutschen Post DHL befördert. Die dabei entstehenden CO2-Emissionen kompensiert die Deutsche Post durch Klimaschutzprojekte und Wiederaufforstungsprogramme.

16. Erfolgt der Versand von Wein in dafür vorgesehenen Versandkartons? 

Aufgrund der hohen Beschädigungsgefahr beim Versand von Weinflaschen erfolgt dieser natürlich nur in dafür vorgesehenen und geprüften Versandkartons. Diese sind von unserem Versandpartner DHL zertifiziert.

17. Kann beschädigte Ware reklamiert werden?

Natürlich - wir bitten Sie sogar darum. Falls die von ihnen bestellten Spezialitäten auf dem Versandweg beschädigt wurden, gehen wir der Ursache auf den Grund. Gerne dürfen Sie uns ein Bild der beschädigten Ware per Mail zukommen lassen, sodass wir mit ihrer Hilfe zukünftige Beschädigungen vermeiden können. Natürlich erstellen wir ihnen für die beschädigte Ware eine entsprechende Gutschrift.

18. Wie kann ein Einkaufsgutschein eingelöst werden?

Ihren Gutscheincode können Sie direkt im Warenkorb oder in der Bestellübersicht eingeben. Auf beiden Seiten finden Sie ein Eingabefeld mit der Bezeichnung "Gutscheincode eingeben". Tragen Sie in dieses Feld ihren individuellen Code ein und bestätigen Sie die Eingabe mit der Entertaste. Falls ihr Gutschein erfolgreich angenommen werden konnte, wird ihnen der entsprechende Rabatt sofort im Warenkorb angezeigt. Bitte benachrichtigen Sie uns über unser Kontaktformular, falls bei der Gutscheineinlösung Schwierigkeiten auftreten. 

19. Wie lange sind die Zotter Schokoladen haltbar?

Die Haltbarkeit der Zotter Schokoladen variiert sehr stark. Die geringste Haltbarkeit weisen die handgeschöpften Schokoladen auf. Diese liegt in der Regel zwischen vier bis sechs Monaten ab Produktion. Das relativ niedrige MHD liegt an dem Verzicht von der Schokoladenmanufaktur, künstliche Zusatzstoffe zu verwenden. Zudem stammen alle Bestandteile aus rein biologischem Anbau, wodurch die Schokoladen ein natürlicheres Aroma erhalten. Deutlich längere Haltbarkeiten weisen dagegen die übrigen Sorten wie Labooko, Mitzi Blue oder Nougsus auf. Diese liegen in der Regel bei 12 bis 14 Monaten ab Produktion. 

20. Kann Schokolade auch im Sommer bei hohen Temperaturen versendet werden?

Ein jeder weiß, Schokolade und hochsommerliche Temperaturen vertragen sich nicht gut. Daher achten wir im Sommer vor dem Versand von Schokolade sehr genau auf die Wettervorhersage. Liegen die Temperaturen dauerhaft über 25°C informieren wir Sie über die Gefahr, dass die Schokolade eventuell nicht wohlbehalten bei Ihnen ankommt. Bei ihrem Einverständnis bringen wir die Schokolade erst bei niedrigeren Temperaturen auf den Versandweg.

 

Wir freuen uns über die große Nachfrage und dem bestehenden Interesse an fair gehandelten Spezialitäten aus unserem Sortiment. Um ein noch besseres Informationsangebot zu schaffen, haben wir aus... mehr erfahren »
Fenster schließen
Häufig gestellte Fragen kurz beantwortet

Wir freuen uns über die große Nachfrage und dem bestehenden Interesse an fair gehandelten Spezialitäten aus unserem Sortiment. Um ein noch besseres Informationsangebot zu schaffen, haben wir aus der Vielzahl an Anfragen die häufigsten zusammengestellt. Im Folgenden finden Sie unsere Antworten. Falls dennoch Fragen offen bleiben, können Sie sich natürlich sehr gerne direkt bei uns melden.

 

1. Ist ein Kundenkonto anzulegen, um eine Bestellung durchzuführen?

Damit Sie schnell und unkompliziert bestellen können, bieten wir ihnen die Möglichkeit auch ohne Anlegen eines Benutzerkontos bei Fair Einkaufen zu bestellen. Nach der Zusammenstellung ihres Warenkorbs wählen Sie in der Bestellabwicklung einfach die Option „Kein Kundenkonto anlegen“. Im Anschluss geben Sie ihre Anschrift und Adresse ein und werden sofort zur Bestellbestätigung weitergeleitet.

2. Wie kann ein Kundenkonto angelegt werden?

Ein Kundenkonto kann entweder in der Bestellabwicklung oder direkt über den Reiter „Mein Konto“ am rechten oberen Bildrand angelegt werden. Zur Aktivierung des Kundenkontos benötigen wir Anrede, Name, Adresse und E-Mail-Postfach. Sobald Sie das Anmeldeformular ausgefüllt und gespeichert haben, senden wir ihnen eine Anmeldebestätigung per E-Mail mit ihren Anmeldedaten zu.

3. Wie erfolgt die Anmeldung im Kundenkonto?

Die Anmeldung in ihrem Kundenkonto können Sie entweder direkt über den Reiter „Mein Konto“ oder in der Bestellabwicklung durchführen. Hierzu geben Sie einfach ihre E-Mail-Adresse und das von ihnen gewählte Passwort  im Anmeldefenster ein. Falls Sie ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich ein neues Passwort zusenden lassen.

4. Welche Vorteile bietet ein Kundenkonto bei Fair Einkaufen?

Ihr persönliches Kundenkonto bietet eine Reihe von Vorteilen für Sie. Im Kundenkonto selbst haben Sie die Möglichkeit ihre persönliche Rechnungs- und Lieferadresse, sowie ihre bevorzugte Zahlungs- und Versandart auszuwählen. Bei zukünftigen Bestellungen werden ihre Angaben in der Bestellabwicklung automatisch ausgewählt. Sie haben keinen zusätzlichen Aufwand und können den Bestellvorgang zügig abschließen. Darüber hinaus haben Sie Einblick in ihre Bestellhistorie bei Fair Einkaufen. Alle bereits getätigten Bestellungen können Sie auf einen Blick in ihrem Konto anzeigen lassen.

5. Sie würden gerne regelmäßig bestellen. Gibt es eine Abo-Möglichkeit?

Wir freuen uns sehr über wiederkehrende Bestellungen. Gerne erleichtern wir Ihnen die Arbeit und erstellen ein individuelles Abo. Falls Sie in regelmäßigen Abständen stets den gleichen Warenkorb bestellen möchten, schreiben Sie uns bitte hierzu eine Anfrage mit der gewünschten Lieferfrequenz und den gewünschten Artikeln. Im Anschluss lassen wir Ihnen eine Bestätigung zukommen, die Sie jederzeit wieder kündigen können. Als Zahlungsmöglichkeit bieten wir hier auch auf Rechnung an.

6. Sie würden gerne mehr bestellen, können jedoch nur eine begrenzte Anzahl in den Warenkorb legen.

Da unsere Lagerkapazitäten begrenzt sind, können wir leider nicht von jedem Artikel eine große Vorratsmenge bereithalten. In unserem Shop besteht daher für die meisten Produkte eine maximale Bestellmenge von 10 Stück oder weniger. Falls Sie gerne mehr von einem bestimmten Artikel bestellen möchten ist das jedoch kein Problem. Schicken Sie uns einfach eine Mail mit der gewünschten Bestellmenge und wir prüfen umgehend die Verfügbarkeit.

7. Sind die persönlichen Daten bei Fair Einkaufen sicher?

Natürlich behandeln wir alle von ihnen angegebenen Daten äußert vertraulich. Wir versichern ihnen, dass von unserer Seite keine personenbezogenen Daten an Dritte weitergegeben werden. Auch bei der Zahlungsabwicklung über PayPal oder Sofort-Überweisung legen wir hohen Wert auf ihre Sicherheit. Jede Zahlungsabwicklung in unserem Shop erfolgt über eine SSL-Verschlüsselung.

8. Welche Zahlungsarten können gewählt werden?

In unserem Shop haben Sie die Möglichkeit zwischen den Zahlungsarten PayPal, Sofort-Überweisung oder Vorkasse zu wählen. Bei gewerblichen Kunden bieten wir aufgrund der einfacheren Abwicklung auch die Zahlungsart Rechnung an. Ihre bevorzugte Zahlungsart können Sie in ihrem Fair Einkaufen Konto oder in der Bestellabwicklung auswählen.

9. Wie funktioniert die Zahlungsart „PayPal“?

Bei Auswahl der Bezahlungsart PayPal werden Sie nach der Bestellbestätigung automatisch auf die Seite des Bezahldienstleisters weitergeleitet. Dort melden Sie sich in ihrem PayPal-Konto an und führen die Bezahlung aus. Alle dafür benötigten Angaben werden automatisch von unserem Shop an PayPal weitergegeben, sodass Sie die Bezahlung einfach und bequem durchführen können. Ihr großer Vorteil ist die schnelle Abwicklung der Bezahlung, wodurch wir ihre Bestellung schneller auf den Versandweg bringen können. Nach dem Bezahlvorgang gelangen Sie wieder auf den Bestellabschluss in den Fair Einkaufen Shop zurück.

10. Wie funktioniert die Zahlungsart „Sofort Überweisung“?

Bei Auswahl der Bezahlungsart Sofort-Überweisung werden Sie nach der Bestellbestätigung automatisch auf die Seite des Bezahldienstleisters weitergeleitet. Der Zahlungsvorgang entspricht einer ganz normalen Bank-Überweisung. Ihr großer Vorteil ist die schnelle Abwicklung der Bezahlung, wodurch wir ihre Bestellung schneller auf den Versandweg bringen können. Falls Sie bereits ein Kundenkonto bei Sofort-Überweisung besitzen, melden Sie sich einfach in ihrem Konto an und führen die Überweisung unter Angabe einer persönlichen TAN-Nummer aus. Nach dem Bezahlvorgang gelangen Sie wieder auf den Bestellabschluss in den Fair Einkaufen Shop zurück.

11. Wie funktioniert die Zahlungsart „Vorkasse“?

Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse lassen wir ihnen nach dem Bestellvorgang automatisch eine Bestätigungs-Mail zukommen. Darin finden Sie neben der Bestellzusammenfassung auch unsere Bankverbindung bei der DAB-Bank München. Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag auf das angegebene Konto. Sobald ihre Überweisung auf unserem Konto eingegangen ist, bringen wir ihre Bestellung auf den Weg zu ihnen.

12. In welche Länder versendet Fair Einkaufen?

Wir versenden standardmäßig nach Deutschland und Österreich. Andere Länder auf Anfrage.

13. Ab welchem Bestellwert erfolgt der Versand kostenfrei?

Informationen hierzu entnehmen Sie bitte unseren Zahlungs- und Versandbedingungen.

14. Kann an eine Packstation versendet werden?

Ja. Falls Sie ihre Bestellung an einer Packstation abholen möchten, dann geben Sie in der Bestellabwicklung unter Lieferadresse ihre 8-stellige ID, sowie die Nummer der Packstation ein. Im Anschluss versenden wir ihr Paket an die von ihnen gewählte Packstation.

15. Erfolgt der Versand CO2-neutral?

Ja. Alle von uns versendeten Päckchen und Pakete werden von der Deutschen Post DHL befördert. Die dabei entstehenden CO2-Emissionen kompensiert die Deutsche Post durch Klimaschutzprojekte und Wiederaufforstungsprogramme.

16. Erfolgt der Versand von Wein in dafür vorgesehenen Versandkartons? 

Aufgrund der hohen Beschädigungsgefahr beim Versand von Weinflaschen erfolgt dieser natürlich nur in dafür vorgesehenen und geprüften Versandkartons. Diese sind von unserem Versandpartner DHL zertifiziert.

17. Kann beschädigte Ware reklamiert werden?

Natürlich - wir bitten Sie sogar darum. Falls die von ihnen bestellten Spezialitäten auf dem Versandweg beschädigt wurden, gehen wir der Ursache auf den Grund. Gerne dürfen Sie uns ein Bild der beschädigten Ware per Mail zukommen lassen, sodass wir mit ihrer Hilfe zukünftige Beschädigungen vermeiden können. Natürlich erstellen wir ihnen für die beschädigte Ware eine entsprechende Gutschrift.

18. Wie kann ein Einkaufsgutschein eingelöst werden?

Ihren Gutscheincode können Sie direkt im Warenkorb oder in der Bestellübersicht eingeben. Auf beiden Seiten finden Sie ein Eingabefeld mit der Bezeichnung "Gutscheincode eingeben". Tragen Sie in dieses Feld ihren individuellen Code ein und bestätigen Sie die Eingabe mit der Entertaste. Falls ihr Gutschein erfolgreich angenommen werden konnte, wird ihnen der entsprechende Rabatt sofort im Warenkorb angezeigt. Bitte benachrichtigen Sie uns über unser Kontaktformular, falls bei der Gutscheineinlösung Schwierigkeiten auftreten. 

19. Wie lange sind die Zotter Schokoladen haltbar?

Die Haltbarkeit der Zotter Schokoladen variiert sehr stark. Die geringste Haltbarkeit weisen die handgeschöpften Schokoladen auf. Diese liegt in der Regel zwischen vier bis sechs Monaten ab Produktion. Das relativ niedrige MHD liegt an dem Verzicht von der Schokoladenmanufaktur, künstliche Zusatzstoffe zu verwenden. Zudem stammen alle Bestandteile aus rein biologischem Anbau, wodurch die Schokoladen ein natürlicheres Aroma erhalten. Deutlich längere Haltbarkeiten weisen dagegen die übrigen Sorten wie Labooko, Mitzi Blue oder Nougsus auf. Diese liegen in der Regel bei 12 bis 14 Monaten ab Produktion. 

20. Kann Schokolade auch im Sommer bei hohen Temperaturen versendet werden?

Ein jeder weiß, Schokolade und hochsommerliche Temperaturen vertragen sich nicht gut. Daher achten wir im Sommer vor dem Versand von Schokolade sehr genau auf die Wettervorhersage. Liegen die Temperaturen dauerhaft über 25°C informieren wir Sie über die Gefahr, dass die Schokolade eventuell nicht wohlbehalten bei Ihnen ankommt. Bei ihrem Einverständnis bringen wir die Schokolade erst bei niedrigeren Temperaturen auf den Versandweg.

 

Für die Filterung wurden keine Ergebnisse gefunden!
Zuletzt angesehen